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首地首城以行动践行“把客户当做亲人”理念
2017年11月30日



       本网讯(深圳首地物业:李浩喃报道)年关岁尾,正是收缴物业费关键时期,为保障项目经营收费指标顺利完成,首城项目成立专项收费攻坚小组,针对迟迟尚未缴纳物业费的业主采取上门收缴的措施。
      在收费过程中,F区客服助理朱洪德了解到45栋有一户业主办理入住后一直未居住,在与业主电话沟通后,得知业主家中老人生病入院了,此时正在医院陪护,朱洪德将此情况及时向上级汇报,项目经理在得知后特意购买果篮,并安排2名员工前往医院看望,这一举动让业主十分感动,在病房立即缴纳了今年的物业费。
      “把客户当做亲人”不只是简单的一句口号,首地物业人始终以实际行动在践行这一客户理念,以优质的服务让业主暖心、让业主舒心、让业主放心。


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