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首地首城践行真情服务
2018年4月13日



本网讯(深圳首地物业:李海燕、李浩喃报道)4月13日上午9点20分,首地首城物业服务中心接到1栋业主打来求助电话,反映家里老人突发疾病,急需送医,而业主家中就只有老人的女儿在家,无法独自将老人从14层的高楼上搀扶下来。得知情况后物业服务中心人员立即通知该区域客服助理侯铁刚与秩序维护员迅速上门提供帮助,他们到达现场后发现老人身体非常虚弱,连站立都很困难,侯铁刚立即弯下腰背起老人,和秩序维护员一起,两人接力,步伐矫健,快速将老人安全地搀扶进车里。下午,客服助理侯铁刚联系了业主,了解到老人送医及时,现在身体状况已经稳定。通话时,老人让业主代他向物业表示感谢,非常感谢客服人员及时提供的帮助。

      据悉,首地物业2018年继续深入开展“真情服务满意100”主题年活动,旨在以往真情服务活动的基础上,将真情服务工作规范化、制度化,形成强化服务意识、转变服务观念、提升服务质量的长效机制。“把客户当成亲人”这一服务理念已经深入首地物业每个员工的心中,“真情服务满意100”,首地物业人一直在行动!




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